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yzc221亚洲城|yzc221亚洲城线上娱乐城-www.yzc221.com【一站式服务】售后服务承诺

尊敬的客户:您好!

承蒙您选择本公司的联想产品和服务,谨致谢意!为了确保您获得联想以及我公司高品质的服务,除您的后顾之忧,我公司就联想产品向您做出下述承诺:

                     一、    完全按照联想“三包”服务承诺实行

如果您是消费者用户(详见《消费者权益保护法》规定的定义,下同),联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“三包”)中的内容和范围,向您提供“三包”服务。

二、厂商标准保修服务(硬件服务)

全国联保,统一报修:在产品免费保修期内,无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障,请您首先拔打联想阳光报修热线:8008108888(如果您使用手机,请拔打400-810-8888,此时您需要承担相的通话费用),联想服务人员将为您安排维修事宜。7*8小时工作制:联想认证服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时,节假日照常。2小时电话响应:联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系,确定修理事宜。第二日修复服务:联想在全国1250个城市范围内提供第二个自然日(含)修复故障(显示器除外)服务,特别说明:在提供服务的过程中,因不可抗力或其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的,联想或联想认证的服务机购将主动与您协商解决。榆林联想阳光售后服务电话:09128105432  3288321

三、本公司服务承诺(软件服务)

我公司承诺客户自购买机器之日起,榆林城区内提供该设备及系统的一年免费维修(上门服务四次),出现硬件故障的由联想阳光服务统一维修。如设备系统在使用中,不慎出现故障,需应急维修时,供方在接到需方工作人员的电话后,供方专职工程师在2小时内响应。如不能及时到达现场的,电话辅导进行维护,如还不能正常工作的最迟在次日修复。特殊情况双方友好协商解决。

本承诺不适用于下列情况:

        1、非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰,零地电压过大,输入不合适的电压等)。

2、因使用盗版或其它非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏;

3、因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等)导致的故障或损坏;

4、因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。

注:本公司对本承诺拥有最终解释权。